Le Chromebook ne se charge pas ou ne s'allume pas ? Voici la solution
Bien que les Chromebooks ne présentent généralement pas de problèmes de surchauffe, l'exposition à une chaleur excessive ou à un froid extrême peut entraîner des problèmes de charge ou de démarrage. Ainsi, si votre appareil a été exposé à des températures extrêmes, laissez-le revenir à température ambiante et voyez si cela résout le problème.
3 Déconnectez les périphériques externes et redémarrez votre Chromebook
Avez-vous des périphériques externes, tels que des clés USB, des claviers, des écouteurs, des câbles HDMI ou un stockage externe, connectés à votre Chromebook ? Si tel est le cas, ces appareils peuvent consommer de l'énergie et causer des problèmes. Pour vérifier s'ils sont à l'origine du problème, déconnectez temporairement tous les appareils externes et rallumez votre Chromebook.
S'il s'allume correctement, prenez l'habitude de connecter des périphériques externes uniquement une fois votre Chromebook complètement démarré.
Si la déconnexion des périphériques externes ne résout pas le problème, essayez d'effectuer un cycle d'alimentation. Ce simple redémarrage peut aider à résoudre des problèmes logiciels mineurs sans affecter vos données ou vos paramètres. Pour ce faire, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation pendant au moins 10 secondes pour forcer l'arrêt complet du Chromebook.
Une fois éteint, attendez 30 secondes, puis appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour redémarrer l'appareil. Cela peut résoudre tous les problèmes de charge ou de démarrage que vous rencontrez.
4 Effectuer une réinitialisation matérielle
Si votre Chromebook ne s'allume pas, essayez d'effectuer une réinitialisation matérielle. Ce processus actualise les connexions entre la batterie et les composants internes du Chromebook, résolvant ainsi des problèmes tels que des problèmes de charge et des problèmes d'affichage. Il force un redémarrage et réinitialise certains paramètres matériels de bas niveau sans affecter vos données ou vos paramètres personnels.
Pour effectuer une réinitialisation matérielle, vous devez d'abord éteindre votre Chromebook. Ensuite, appuyez et maintenez la touche Actualiser (flèche circulaire) tout en appuyant sur le bouton d'alimentation. Relâchez les deux touches au démarrage de votre Chromebook. Certains modèles de Chromebook ont des procédures de réinitialisation matérielle différentes, reportez-vous donc à la documentation officielle de Google pour des instructions détaillées.
5 Essayez de démarrer le mode de récupération de Chrome OS
Si aucune des solutions ci-dessus ne fonctionne, votre dernière option consiste à démarrer votre Chromebook en mode de récupération. Cela peut aider à diagnostiquer des problèmes plus profonds ou vous permettre de réinitialiser ou de réinstaller le système d'exploitation ChromeOS. Si l'appareil est allumé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce qu'il s'éteigne complètement. Ensuite, maintenez enfoncées les touches Échap et Actualiser, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
Une fois l'appareil démarré, relâchez le bouton d'alimentation, mais maintenez les touches Échap et Actualiser enfoncées. Cela vous amènera à l’écran du mode de récupération.
Si vous voyez un message indiquant « Chrome OS est manquant ou endommagé », il y a un problème avec le système d'exploitation de votre Chromebook. Pour résoudre ce problème, vous devez le restaurer à l'aide d'une clé USB ou d'une carte SD avec une image de récupération. Vous pouvez créer cette image de récupération à l'aide de l'utilitaire de récupération Chromebook sur un autre appareil.
6 Effectuer un Powerwash
Le Powerwashing est l’équivalent Chromebook d’une réinitialisation d’usine. Il efface toutes les données et tous les paramètres, ramenant l'appareil à son état d'origine comme lorsque vous l'avez acheté pour la première fois. Contrairement au redémarrage ou à la réinitialisation matérielle, le lavage sous pression efface toutes les données stockées localement, sauvegardez donc tous les fichiers importants. Cela supprime également les comptes d'utilisateurs, les fichiers, les applications et les extensions installés.
Pour effectuer un Powerwash Chromebook :
- Ouvrez les Paramètres et accédez aux Préférences Système dans la barre latérale gauche.
- Dans la section Réinitialiser, cliquez sur le bouton Réinitialiser à côté de Powerwash. Dans la fenêtre contextuelle, cliquez sur Redémarrer. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour terminer le processus de réinitialisation.
Si un problème logiciel est à l’origine du problème, un powerwash le résoudra probablement.
Les solutions mentionnées ci-dessus devraient vous aider à identifier et à résoudre le problème. Cependant, si aucun d’entre eux ne fonctionne et que le problème persiste, il s’agit probablement d’un problème lié au matériel. Pour résoudre ce problème, faites inspecter votre appareil dans un magasin officiel s'il est toujours sous garantie. S'il n'est plus sous garantie, visitez un atelier de technicien local pour un examen plus approfondi.